Personvernerklæring

1. Hvilke opplysninger vi behandler

• Kontoopplysninger: navn, e-postadresse og bedriftsopplysninger (firmanavn, organisasjonsnummer, adresse, telefon, logo) du selv oppgir.
• Innhold du laster opp: dokumenter, bilder og tekst du legger inn for feilsøking og dokumentgenerering.
• Bruksdata: forbruk (beregnet mengde tekst behandlet), samtaler og generert dokumentasjon knyttet til kontoen deres. Forbruket registreres per bruker, slik at bedriften og vi kan se hvem som bruker kapasiteten.
• Betalingsdata: abonnementsstatus og faktureringshistorikk. Selve kortopplysningene behandles av Stripe — vi ser dem aldri og lagrer dem ikke.

2. Hva vi bruker opplysningene til

Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b) og vår berettigede interesse i å drifte og sikre tjenesten (art. 6 nr. 1 f). Vi bruker IKKE innholdet deres til å trene egne eller tredjeparters AI-modeller.

• Å levere og drifte tjenesten (feilsøking og dokumentgenerering).
• Å håndtere konto, tilgang, abonnement og fakturering.
• Å forbedre og sikre tjenesten, og gi support.

3. Databehandlere og hvor data lagres

Vi bruker utvalgte leverandører som behandler data på våre vegne under databehandleravtaler:

• Supabase — database og fillagring (region: Frankfurt, EU).
• Vercel — drift av selve applikasjonen (region: Frankfurt, EU).
• Anthropic — AI-modellen som genererer svar og dokumenter. Data sendes for å produsere svaret og brukes ikke til modelltrening.
• Voyage AI — omgjøring av dokumenttekst til søkevektorer.
• Stripe — betaling og fakturering.

Enkelte av disse (Anthropic, Voyage AI og Stripe) kan behandle data utenfor EU/EØS. Overføringer skjer da på grunnlag av EUs standardavtaler (SCC) eller tilsvarende garantier.

4. Lagringstid

Vi lagrer opplysningene så lenge dere har en aktiv konto. Sletter du kontoen, sletter vi eller anonymiserer personopplysninger innen rimelig tid, med mindre vi er lovpålagt å beholde noe (f.eks. bokføringsdata, som oppbevares i fem år etter regnskapsåret).

Detaljert forbrukshistorikk (hvilke kall som er gjort, av hvem og når) oppbevares i inntil 400 dager, slik at både dere og vi kan gå tilbake og se hva kapasiteten er brukt til.

5. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting og sletting av egne opplysninger, til dataportabilitet, og til å protestere mot eller begrense behandlingen. Du kan også klage til Datatilsynet. For å utøve rettighetene, kontakt oss på post@wirewise.no.

6. Informasjonskapsler

Vi bruker kun nødvendige informasjonskapsler for innlogging, språkvalg og drift av tjenesten. Vi bruker ikke informasjonskapsler til markedsføring eller sporing på tvers av nettsteder.

7. Kontakt

Spørsmål om personvern rettes til post@wirewise.no.